Deutsch Deutsch
€ EUR

FAQ

FAQ
Wir freuen uns immer von Ihnen zu hören, hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn Sie nicht finden können, was Sie suchen, kontaktieren Sie uns bitte.

Q: Wie schnell ist die Auftragsabwicklung?
A: Gewöhnlich innerhalb von 2 Arbeitstagen kann versendet werden. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der großen Anzahl von Bestellungen, die wir während dieses Zeitraums erhalten, Ihre Bestellung in den Ferien länger dauern kann.

F: Muss ich die Versandkosten bezahlen?
A: Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir alle Bestellungen kostenlos versenden.

Q: Wie kann ich meine Bestellung versenden?
A: Unsere Dienstleister sind FedEx, UPS, DHL, Epack und Hongkong Post. Der Spediteur wird anhand der verfügbaren Services und Liefermethoden (Standard, Express oder nächster Geschäftstag) für den von Ihnen ausgewählten "Versandort" ermittelt. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Namen des Spediteurs und der Sendungsverfolgungsnummer. Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail.

F: Wie oft kann ich meine Bestellung erhalten?
A: Es gibt generell zwei Transportarten. Standard Lieferzeit beträgt 5-14 Werktage; Eilversand dauert 5-7 Werktage. Beschleunigter Transport muss den Unterschied ausmachen.

F: Kann ich die Bestellung nach der Stornierung ändern?
A: Wir können die Stornierung einer Bestellung nicht garantieren. Vor der Bestellabwicklung können Sie die Bestellung stornieren. Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie bitte sofort nach der Bestellung den Kundendienst. Nachdem die Bestellung bearbeitet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

F: Wenn ich zurückkehren muss?
A: Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Das Produkt muss mit der Originalverpackung des Herstellers zurückgegeben werden und kann nicht entfernt, gereinigt oder gebeizt werden.

F: Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie den Status Ihrer Bestellung sehen können.
Sie können den allgemeinen Status einer Bestellung auch überprüfen, indem Sie Ihre E-Mail- und Bestellnummer in unserer Tracking-Bestellung eingeben oder die Seite "Meine Bestellungen" in Ihrem Konto aufrufen.

F: Welche Art von Zahlungsmethode akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren derzeit PayPal, Kreditkarte (Visa, Master Card) und Western Union.

F: Woher weiß ich, dass meine Informationen auf dieser Website sicher sind?
A: Der Schutz Ihrer Informationen ist ein großer Teil von Farbtrend.
Bei der Eingabe von persönlichen Daten (wie Kreditkarte, Name und Adresse) sehen Sie je nach Browser in der Nähe der Adressleiste einen vollständigen Schlüssel oder eine geschlossene Sperre, was bedeutet, dass die Seite und Ihre Informationen sicher sind.
Wir verwenden auch branchenübliche Verschlüsselungstechnologien, um die allgemeine Sicherheit der von unserer Website übermittelten und empfangenen Daten zu schützen.